Conditions du service

Le service est fourni par [Nome legal do responsável pela Fadevo], numéro fiscal [NIF], dont l’adresse est [Morada profissional] (« Fadevo »). Contact : support@fadevo.com.

Selon la formule, Fadevo fournit : un site pour le salon (sur nom.fadevo.com ou sur votre propre domaine), la réservation en ligne, des e-mails de confirmation et de rappel, un tableau de bord avec agenda, équipe, clients et statistiques, un programme de points et un espace client.

Les fonctionnalités de chaque formule sont décrites sur fadevo.com et dans le tableau de bord. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités, sans réduire de manière significative ce qui est inclus dans la formule souscrite.

Pour utiliser Fadevo, vous devez créer un compte avec des informations exactes et garder votre mot de passe en sécurité. Le titulaire du compte (le propriétaire) est responsable de l’activité du compte, y compris celle des personnes qu’il invite sur le tableau de bord (gérants et barbiers).

Le service est destiné aux professionnels et aux entreprises, pour un usage dans le cadre de leur activité.

Les nouveaux salons bénéficient d’un essai gratuit (14 jours, sauf mention contraire), sans carte bancaire. À la fin de l’essai, si vous n’avez pas choisi de formule, le site n’est plus disponible et la réservation en ligne s’arrête jusqu’à ce que vous en choisissiez une. Les données ne sont pas supprimées à ce moment-là (voir la section 9).

• Les prix en vigueur figurent sur fadevo.com et dans le tableau de bord, hors TVA. La TVA s’ajoute au taux légal.
• L’abonnement est mensuel et payable d’avance, par carte, Apple Pay, Google Pay ou prélèvement SEPA, via Stripe. Le prix dépend de la formule et du nombre de salons (chaque salon supplémentaire a un coût mensuel additionnel).
• Si vous choisissez une formule pendant l’essai gratuit, les jours gratuits restants sont conservés et le premier paiement a lieu à la fin de l’essai.
• En cas de changement de formule ou du nombre de salons, la différence est calculée au prorata sur la facture suivante.
• Si un paiement échoue, Stripe réessaie pendant quelques jours. S’il ne peut pas être encaissé, l’abonnement prend fin et la section 8 s’applique.
• Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d’au moins 30 jours. Le changement s’applique à partir du renouvellement suivant et vous pouvez résilier avant.

Avec la formule Marque propre, vous pouvez connecter votre propre domaine ou nous demander d’en acheter un. Lorsque nous l’achetons, le domaine est enregistré et géré par Fadevo tant que l’abonnement est actif ; si l’abonnement prend fin, vous pouvez demander que le domaine vous soit transféré.

La formule Custom (design sur mesure) est souscrite sur devis. Ce qui est convenu par écrit dans le devis prévaut sur ces conditions en cas de différence.

Vous pouvez résilier à tout moment dans le tableau de bord. Le site reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée et les périodes partielles ne sont pas remboursées, sauf obligation légale.

À la fin de l’abonnement, le site n’est plus disponible et la réservation en ligne s’arrête. Vous pouvez choisir à nouveau une formule à tout moment.

Le contenu du salon (textes, photos, prestations, prix) et les données de vos clients vous appartiennent. Pour les afficher sur le site et fournir le service, vous accordez à Fadevo une autorisation non exclusive, uniquement à cette fin et pour la durée de l’abonnement.

Pour les données personnelles de vos clients, le salon est responsable du traitement et Fadevo agit en tant que sous-traitant, conformément à l’Accord de traitement des données, qui fait partie de ces conditions.

À la fin de l’abonnement, les données sont conservées pendant 12 mois pour que vous puissiez revenir sans rien perdre, puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt.

Vous vous engagez à ne pas utiliser Fadevo pour des activités illégales, à ne pas publier de contenu portant atteinte aux droits de tiers (par exemple, des photos que vous n’avez pas le droit d’utiliser) et à ne pas tenter d’accéder aux données d’autres salons ni de perturber le service. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles, en prévenant dans la mesure du possible.

Nous faisons de notre mieux pour que le service reste disponible et sans erreur, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou à cause de pannes chez nos prestataires. Dans la mesure du possible, les maintenances programmées sont annoncées à l’avance.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Fadevo pour les dommages liés au service est limitée au montant payé par le salon au cours des 12 mois précédant l’événement, et Fadevo n’est pas responsable des pertes de bénéfices ni des dommages indirects. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni lorsque la loi ne le permet pas.

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements significatifs sont annoncés par e-mail ou dans le tableau de bord au moins 30 jours à l’avance ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

Ces conditions sont régies par le droit portugais. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Lisbonne sont compétents, sauf disposition légale contraire.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (informations sur www.consumidor.gov.pt) et au livre de réclamations électronique portugais (www.livroreclamacoes.pt).