Términos del servicio

El servicio lo presta [Nome legal do responsável pela Fadevo], NIF [NIF], con domicilio en [Morada profissional] («Fadevo»). Contacto: support@fadevo.com.

Según el plan, Fadevo ofrece: una web para la barbería (en nombre.fadevo.com o en un dominio propio), reservas online, emails de confirmación y recordatorio, un panel con agenda, equipo, clientes y estadísticas, un programa de puntos y un área de cliente.

Las funciones de cada plan se describen en fadevo.com y en el panel. Podemos mejorar o cambiar funciones, sin reducir de forma significativa lo incluido en el plan que contrataste.

Para usar Fadevo tienes que crear una cuenta con datos verdaderos y mantener tu contraseña segura. El titular de la cuenta (el dueño) es responsable de la actividad en la cuenta, incluida la de las personas que invita al panel (encargados y barberos).

El servicio está destinado a profesionales y empresas, para uso en su actividad.

Las barberías nuevas tienen una prueba gratuita (14 días, salvo indicación distinta), sin tarjeta. Al terminar la prueba, si no has elegido un plan, la web deja de estar disponible y las reservas online se detienen hasta que elijas un plan. Los datos no se borran en ese momento (ver la sección 9).

• Los precios vigentes están en fadevo.com y en el panel, sin IVA. El IVA se añade al tipo legal.
• La suscripción es mensual y se paga por adelantado, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o domiciliación SEPA, a través de Stripe. El precio depende del plan y del número de barberías (cada barbería extra tiene un coste mensual adicional).
• Si eliges un plan durante la prueba gratuita, se mantienen los días gratis restantes y el primer cobro se hace al terminar la prueba.
• Al cambiar de plan o de número de barberías, la diferencia se prorratea en la siguiente factura.
• Si un pago falla, Stripe lo vuelve a intentar durante unos días. Si no se puede cobrar, la suscripción termina y se aplica la sección 8.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso. El cambio se aplica a partir de la siguiente renovación y puedes cancelar antes.

En el plan Marca propia puedes conectar tu propio dominio o pedirnos que compremos uno. Cuando lo compramos nosotros, el dominio queda registrado y gestionado por Fadevo mientras la suscripción esté activa; si la suscripción termina, puedes pedir que se te transfiera.

El plan Custom (diseño a medida) se contrata mediante presupuesto. Lo acordado por escrito en el presupuesto prevalece sobre estos términos en lo que sea distinto.

Puedes cancelar en cualquier momento en el panel. La web sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado y no se reembolsan periodos parciales, salvo que la ley lo exija.

Cuando termina la suscripción, la web deja de estar disponible y las reservas online se detienen. Puedes volver a elegir un plan cuando quieras.

El contenido de la barbería (textos, fotos, servicios, precios) y los datos de tus clientes son tuyos. Para mostrarlos en la web y prestar el servicio, concedes a Fadevo una autorización no exclusiva, solo para ese fin y mientras dure la suscripción.

En cuanto a los datos personales de tus clientes, la barbería es la responsable del tratamiento y Fadevo actúa como encargada, según el Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

Cuando termina la suscripción, los datos se guardan durante 12 meses para que puedas volver sin perder nada, y después se borran. Puedes pedir que se borren antes.

Te comprometes a no usar Fadevo para actividades ilegales, a no publicar contenido que vulnere derechos de terceros (por ejemplo, fotos que no tienes permiso para usar) y a no intentar acceder a datos de otras barberías ni perturbar el servicio. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando siempre que sea posible.

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y sin errores, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de los proveedores. Siempre que sea posible, el mantenimiento programado se anuncia con antelación.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Fadevo por daños relacionados con el servicio se limita al importe pagado por la barbería en los 12 meses anteriores al hecho, y Fadevo no responde por lucro cesante ni por daños indirectos. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no lo permita.

Podemos cambiar estos términos. Los cambios relevantes se anuncian por email o en el panel con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa; si no es posible, son competentes los tribunales de Lisboa, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si eres consumidor, puedes recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (información en www.consumidor.gov.pt) y al libro de reclamaciones electrónico portugués (www.livroreclamacoes.pt).